Häufig gestellte Fragen

Nachstehend findest du eine Liste der häufig gestellten Fragen. Solltest du dennoch die gesuchten Informationen nicht finden, sende uns gerne eine E-Mail an
info@dpc-elgouna.com.

 

 

Center

1. Saison & Öffnungszeiten

Wir haben das ganze Jahr geöffnet.
Tägliche Öffnungszeiten: 09:00 - 17:00 Uhr

2. Standort

Das Duotone Pro Center El Gouna befindet sich auf dem Gelände des Casa Cook El Gouna und steht den Gästen des Casa Cook El Gouna und des Cooks Club El Gouna zur Verfügung (Gäste anderer Hotels sind ebenfalls jederzeit willkommen). Die Marina von El Gouna mit ihren verschiedenen Geschäften und Bars ist nur 5 Minuten mit dem Tuk Tuk vom Casa Cook entfernt.

3. Erste Hilfe / Medizinische Hilfe / Sicherheit

Wir haben einen Erste-Hilfe-Kasten im Center. Das Team ist in Sicherheitsmaßnahmen / Erster Hilfe geschult. Das Krankenhaus von El Gouna ist das nächstgelegene Krankenhaus für medizinische Behandlungen und befindet sich 5,0 km entfernt.

4. Shop

Wir verkaufen gebrauchtes Kitesurfmaterial und haben vor Ort einen kleinen Shop mit stylischer Bekleidung von Duotone, Roxy, ION und anderen bekannten Surfmarken. Außerdem bieten wir Hüte, Handtücher, Lycras und diverse andere Accessoires an. Schau dir unser Angebot an!

5. Essen & Getränke am Center

Über einen QR Code in unserem Chill-out Bereich hast du Zugriff auf die Menükarte des Casa Cook Hotels. Sobald du dein Essen und Getränk ausgesucht hast, kannst du bequem läuten und einer der Kellner des Beachclubs wird rüberkommen und deine Bestellung aufnehmen. Du kannst anschließend dein Essen in unserem Chill-out Bereich genießen.

6. WIFI / Internet

Am Center gibt es kostenloses Internet.

7. Toiletten / Duschen

Es gibt Toiletten und Umkleideräume direkt am Center sowie Außenduschen mit warmen Wasser.

Unterricht

8. Für welche Arten von Wassersport wird Unterricht angeboten?

Kitesurfen, Kite Foilen, Wing Foilen and SUP (Stand Up Paddeln)

9. In welchen Sprachen wird Unterricht angeboten?

In Englisch, Deutsch, Französisch, Arabisch und in weiteren Sprachen auf Anfrage.

10. Maximale Teilnehmerzahl im Unterricht?

Wir bieten nur Privatunterricht und Kurse in Kleingruppen an. Wir stellen Qualität über Quantität, daher ist die maximale Teilnehmerzahl auf zwei Personen begrenzt. 

11. Zertifikate / Lizenzen

Nach erfolgreichem Abschluss deines Kitesurf-Kurses kannst du eine VDWS- oder IKO-Lizenz erwerben.

12. Notwendige Erfahrung?

Wir bieten Kitesurf-Kurse vom absoluten Anfänger bis zum Fortgeschrittenen und Wing Foil-Kurse für Anfänger an.

Material

13. Materialverleih?

Wir bieten Kitesurf- und Wing Foil-Material von Duotone sowie Fanatic SUP-Boards zum Verleih an:

  • 60 Duotone Kites von 3m2 bis 17m2
  • 40 Duotone Boards von 132 bis 165
  • 8 Duotone Wings
  • 6 Fanatic Wing Foil Boards
  • ION-Zubehör wie Trapeze, Helme, Jacken, Neoprenanzüge und Schuhe
  • 12 Fanatic SUP Boards
14. Aufbewahrungsort für Material?

Wir haben 36 Schließfächer für deine Ausrüstung, in denen du ein Board und drei Kites unterbringen kannst. Außerdem gibt es kleine Schließfächer in der Nähe der Rezeption, in denen du deine Wertsachen, wie Telefon oder Uhr, während deiner Kitesession aufbewahren kannst.

15. Kompressor (um die Kites aufzupumpen)?

Wir haben einen Kompressor um die Kites aufzupumpen und natürlich haben wir auch normale Pumpen.

16. Reparatur von Kite-Ausrüstung?

Tubes und kleine Reparaturen können im Center erledigt werden, größere Kite- oder Boardreparaturen können ebenfalls organisiert werden.

17. Welche Marken habt ihr im Center?

Duotone Kiteboarding
Duotone Wing & Foil
ION
Fanatic SUP Boards

18. Sollte ich meinen eigenen Neoprenanzug und mein eigenes Trapez mitbringen?

Wir bieten ION Neoprenanzüge und Trapeze im Verleih an, falls du keinen eigenen besitzt. Wir empfehlen jedoch, dass du dein eigenes Trapez und deinen eigenen Neoprenanzug mitbringst. Im Frühling und Herbst ist ein kurzer Neoprenanzug ratsam, während in den Wintermonaten ein langer Neoprenanzug zu empfehlen ist. Die eigene Ausrüstung mitzubringen ist von Vorteil, da man mit ihr vertraut ist. Neoprenanzug und Trapez sind nicht so schwer, sodass du sie gut mitbringen kannst, bei Anreise mit dem Flugzeug. 

19. Gibt es die Möglichkeit zum Waschen und Trocknen meiner Ausrüstung (Kites, Bars, Neoprenanzüge usw.)?

Wir haben einen Wasch- und Trockenbereich, in dem du deine Ausrüstung nach deiner Kitesession oder vor dem Rückflug reinigen kannst.

WIND & WETTER

20. Welches ist die beste Webseite, um die Windvorhersage zu checken?

Wir empfehlen Wisuki & Windfinder, denn so bekommst du einen guten Überblick über den Wind und die Tide.

21. Gibt es eine Live-Wetterstation?

Ja, wir haben eine Live-Wetterstation. Entweder kannst du den Wind direkt auf unserer Wetteranzeige in unserem Center oder unter www.windfinder.com checken. 

22. Gibt es eine Webcam?

Ja, wir haben eine Webcam, diese findest du hier.

BUCHUNG

23. Kann ich online buchen?

Ja, du kannst online über unser Buchungstool buchen.

24. Wie kann ich meine Buchung im Voraus bezahlen?

Zahlungen für Vorausbuchungen können entweder per Kreditkarte oder per PayPal bezahlt werden.

25. Kann ich meine Buchung stornieren?

Ja, du kannst deine Buchung stornieren, bitte beachte die folgenden Stornierungsbedingungen.

Die folgenden Gebühren gelten für alle bestätigten Reservierungen:

  • Bis 31 Tage vor dem Reisedatum: 25% der Buchung werden in Rechnung gestellt.
  • Von 30 bis 25 Tage vor dem Reisedatum: 40 % der Buchung werden in Rechnung gestellt.
  • Von 24 bis 18 Tage vor dem Reisedatum: 50% der Buchung werden berechnet.
  • Von 17 bis 11 Tage vor dem Reisedatum: 60% der Buchung werden berechnet.
  • Von 10 bis 4 Tage vor dem Reisedatum: 80% der Buchung werden in Rechnung gestellt.
  • Von 3 bis 1 Tag vor dem Reisedatum: 90% der Buchung werden in Rechnung gestellt.
  • Am Reisetag oder bei Nichterscheinen werden 100% der Buchung berechnet.

Bitte beachte die Widerrufsbelehrung.

26. Kann ich direkt vor Ort buchen/zahlen?

Natürlich! Du kannst direkt im Center buchen, aber bitte beachte, dass die Verfügbarkeit von Unterricht und Kursen begrenzt sein kann, wenn du vor Ort buchst. Zahlungen können mit Visa/MasterCard oder in bar erfolgen. Wir bevorzugen Visa/MasterCard.

Hauptwährung: EUR
Andere Währungen: Ägyptische L.E. und US$

VERSICHERUNG

27. Bietet ihr eine Versicherung für die Ausrüstung an?

Wir empfehlen die Versicherung des VDWS für nur 39,00 € pro Jahr. Damit ist deine Leihausrüstung weltweit versichert, egal bei welchem Center du deine Ausrüstung ausleihst.
Center ID : VS13579

28. Was passiert, wenn ich das Material beschädige?

Um sicherzustellen, dass du die beste Ausrüstung bekommst, die es gibt, überprüfen wir die Ausrüstung jedes Mal, bevor du aufs Wasser gehst. Wenn du ein Board oder einen Kite beschädigst, stellen wir dir die Kosten für den Schaden in Rechnung. Die Rechnung für den Schaden oder den Ersatz des Produkts kannst du bei deiner Versicherung geltend machen, wenn du wieder zu Hause bist.

29. Ist die Ausrüstung versichert?

Nein, du musst sicherstellen, dass du für Schäden an der Ausrüstung durch eine Versicherung abgesichert bist oder die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz beschädigter Ausrüstung selbst trägst. Wir empfehlen die Versicherung vom VDWS für nur 39,00 € pro Jahr, dann ist deine Leihausrüstung weltweit versichert, egal in welchem Center du deine Ausrüstung ausleihst.